Яндекс Метрика для начинающих: какие цели настроить на сайте

Алексей Ханыков

Раздел

Маркетинг

Дата

29.10.2026

Графики аналитики сайта на экране ноутбука

Почти на каждом сайте, который ко мне приходит, Яндекс Метрика установлена. А вот цели в ней не настроены вообще — или настроены так, что в отчёте «конверсия 0%», хотя заявки в почту падают каждый день. В итоге счётчик есть, а ответа на главный вопрос «откуда приходят клиенты» — нет.

В этой статье — какие цели я настраиваю на сайтах малого бизнеса в первую очередь и как проверить, что они работают. Без лишней теории: только то, что пригодится уже на этой неделе.

Точка А: посещаемость видно, заявки — нет

Вы заходите в Метрику и видите графики посещений, источники трафика, время на сайте. Но не понимаете, какой канал приносит заявки, а какой — только просмотры. Реклама работает «вслепую», и решения о бюджете принимаются по ощущениям.

Цель в Метрике — это действие посетителя, которое для вас важно: отправил форму, нажал на телефон, перешёл в мессенджер. Пока целей нет, Метрика считает людей, а не клиентов.

Какие бывают цели

Как сказано в справке Яндекс Метрики, условий для целей больше десятка: посещение страниц, клик по номеру телефона или email, клик по кнопке, отправка формы, переход в мессенджер или соцсети, скачивание файла, JavaScript-событие, составная цель из нескольких шагов и другие.

Часть работы Метрика делает сама. Согласно справке об автоцелях, она умеет создавать автоцели: клик по телефону и email, отправка формы, переход в мессенджер, скачивание файлов и т. д. Для новых счётчиков это включено по умолчанию, на остальных включается в настройках счётчика. Важно: автоцель появляется только после того, как действие хотя бы раз произошло на сайте.

5 целей, с которых я начинаю

1. Успешная отправка формы. Главная цель для сайта услуг. На Tilda удобно настроить одну цель на все формы: по данным справки Tilda, после успешной отправки передаётся виртуальная страница submitted — но только если счётчик подключён через раздел «Аналитика» в настройках сайта, а не вставлен кодом.
2. Клик по номеру телефона. Многие посетители с телефона не заполняют формы, а сразу звонят. Без этой цели вы недосчитаетесь заявок.
3. Переход в мессенджер. Telegram и другие мессенджеры — сейчас многие пишут, а не звонят. Отдельная цель покажет, насколько этот канал важен.
4. Клик по главной кнопке. «Рассчитать стоимость», «Записаться» — это промежуточный шаг. Если кликов много, а отправок формы мало, проблема в самой форме.
5. Посещение ключевой страницы. Например, «Цены» или «Контакты». Помогает понять, доходят ли люди до важной информации.

Для интернет-магазина добавляю цели на оформление заказа и возврат из платёжной системы — их тоже можно получить автоматически, а для полноценной картины подключается электронная коммерция.

Как проверить, что цели работают

Откройте сайт с телефона и с компьютера, отправьте тестовую заявку, нажмите на телефон и мессенджер.
Зайдите в Метрику → «Отчёты» → «Конверсии» и проверьте, что достижения появились (данные приходят не мгновенно — дайте немного времени).
Удалите дубли: если у вас есть и автоцель, и ручная цель на одно и то же действие, отчёты будут путать.
Привяжите счётчик к рекламному кабинету Директа — тогда реклама сможет оптимизироваться под заявки, а не под клики.

Кстати, аналитика — последний, но не менее важный пункт моего чек-листа «Что должно быть на сайте, чтобы шли заявки». Если цели настроены, а заявок всё равно мало — пройдитесь по остальным 11 пунктам.

Точка Б: вы видите, откуда приходят клиенты

Когда цели настроены, в Метрике появляется понятная картина: сколько заявок принёс Директ, сколько — соцсети, сколько — поиск. Вы отключаете то, что не работает, и добавляете бюджет туда, где клиенты дешевле.

На поддержке сайтов на Tilda я беру это на себя: с тарифа «Стандартный» (35 000 ₽/мес, до 15 часов) настраиваю цели и конверсии в Метрике и раз в месяц присылаю отчёт — что сделано и что можно улучшить. Работа начинается с аудита сайта, доступов, домена и хостинга.

Хотите видеть заявки в цифрах, а не на глаз?

Пришлите ссылку на сайт — посмотрю, какие цели уже есть и чего не хватает.

👉 Поддержка и обновление сайта на Tilda
✉️ Или напишите мне в Telegram: @khanykov — отвечу лично.